以旧换新丨酒泉市家电以旧换新补贴政策问答

酒泉市家电以旧换新补贴政策问答

1.政策实施开始和结束时间？

答：政策从2024年8月1日开始，2024年12月31日24时结束。

2.家电以旧换新补贴申请时限有什么规定？

答：个人消费者需在2024年8月1日至2024年12月31日期间交售老旧家电，并购买新家电。消费者必须在2024年12月31日24时前通过登录“甘快办”政务服务平台提交补贴申请。

3.购买哪些家电产品能够享受以旧换新补贴政策？

答：交售旧电器购买新电器可享受补贴的家电产品共15类，分别为：冰箱（含冰柜、冰吧）、洗衣机、电视机（含激光电视）、空调（含中央空调）、电脑（含便携式电脑）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机、洗碗机、净水器、吸尘器、打印机、智能门锁、智能马桶、洗拖一体机（含扫地机器人）。

4.家电产品以旧换新补贴标准如何计算？

答：看能效和水效。购买2级及以上能效或水效标准的产品，补贴标准为产品最终销售价格的15%；1级及以上能效或水效标准的产品，额外再给予产品销售价格5%的补贴，即按照20%补贴。净水器、智能门锁、洗拖一体机（含扫地机器人）3类无能效或水效标识的产品，均按最终销售价格的15%补贴。每位消费者每类产品仅补贴1件，每件补贴不超过2000元。

5.消费者在哪里申请家电以旧换新补贴？

答：消费者登录“甘快办”APP或微信小程序，进入政务服务平台“大规模设备更新和消费品以旧换新”专区，完成实名认证，选择“家电以旧换新”板块，按照家电购买地址选择对应县市区家电销售企业，按提示提交相关资料即可。

6.家电以旧换新需要准备哪些申请材料？

答：废旧家电回收企业网点或家电销售企业出具的“废旧家电回收凭据”、所购家电产品销售发票、签购单等。

7.“交旧”和“换新”有先后时间顺序要求吗？

答：没有先后时间顺序要求。消费者可先购新再收旧，也可先收旧再购新，在活动截止前提交补贴所需资料申请即可。

8.在哪些企业购买的家电产品能够参加家电以旧换新活动？

答：请选择甘肃省商务厅官方网站公示的《甘肃省消费品以旧换新补贴实施企业名录》中明确的企业购买。

9.2024年8月1日至系统启用期间已购买新家电的消费者，如何申领补贴？

答：消费者首先要联系购买家电的门店，确定该门店是否参与实施补贴政策，若未参与则不能申领补贴。若该门店参与实施补贴政策，消费者可向门店申请补打签购单。之后，消费者登录“甘快办”以旧换新系统，按照“先购新再收旧”流程，选择购买家电品类进行资格校验，再选择“预约收旧”方式，取得“废旧家电回收凭据”。通过系统提交发票、签购单、收款账户等信息即可申领。

10.签购单是统一标准还是企业自行定制？

答：签购单由银联专用pos机统一出具，即大家通常所说的“购物小票”。

11.可以退货吗？退货是否占用一次补贴指标？

答：符合退货条件的可以退货。如消费者在7天内退货，销售企业必须按照发票价格一次性退清货款，系统将保留消费者该品类补贴资格。

12.对废旧家电回收企业有哪些要求？

答：废旧家电回收企业网点或家电销售企业必须完善旧家电回收台账，定期统计报送旧家电回收数量和品类，及时将回收的废旧家电送往专业拆解市场进行处理。

13.对回收的废旧家电有何要求？是否需要废旧家电必须与购买的15类家电家居产品同品类？

答：家电以旧换新回收的旧家电品类必须是15类家电家居产品之一，废旧和购新的品类可以不一样。

14.回收废旧家电数量和购买新家电数量有什么要求？

答：必须交一购一，交售旧家电数量应大于等于购买新家电数量。

15.空气能属于空调类吗？能不能参加活动？

答：空气能暂未列入家电以旧换新补贴的15类产品，故不能参加活动。

16.同一消费者购买多件产品是否可以只开具同一张发票，开具一张收旧单据？

答：不可以。申请补贴的每一件产品须单独开具发票，同时，废旧家电收旧实行台账管理，要求每收旧一件，开具一张回收凭证。

17.平板和笔记本怎么区分是补贴15%的还是补贴20%的？

答：笔记本属便携式电脑，在补贴范围之内，按照相应能效标准补贴。平板属3C类电子产品，不在补贴范围之内。

18.参与活动的企业有京东、苏宁之类的实体店，我是否可以通过网上平台购买，既可享受网上购物补贴，同时还能享受政府补贴？

答：不能。由于“甘快办”以旧换新系统依托甘肃政务服务平台搭建，系统无法实现与线上电商平台数据对接，暂不支持线上电商平台消费补贴。

19.补贴通过哪种形式发放？

答：商务部门对消费者补贴申请进行线上审核，审核通过后由财政部门按程序将补贴资金拨付到申请人提供的个人银行账号。消费者务必确保提供的银行卡号和开户行正确无误，否则影响资金拨付时间。

20.消费者如有疑问，可以通过哪些渠道咨询？

答：消费者如有疑问，可以咨询酒泉市消费品以旧换新热线电话。

咨询电话：0937-8328125

阿克塞县工信局（商务局）宣